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概要
このポリシーでは、Plimoからクレジットや代金が返される場合について説明します。このポリシーは利用規約の一部です。
失敗した生成
AIモデルの提供元がエラーを返した、またはリクエストを拒否したなどの理由で生成が失敗した場合、その生成に使ったクレジットはすべて自動的にアカウントに戻ります。申請は不要です。
使用済みのクレジット
使用済みのクレジットは返還されません。生成が正常に完了した場合は、仕上がりが気に入らなくてもクレジットが消費されます。生成を始める前に、プロンプトと設定を確認してください。
サブスクリプションとクレジットパック
新しいサブスクリプションの初回のお支払いは、次の両方を満たす場合に返金を受けられます。
- お支払いから3日以内に申請すること
- お支払い後、そのお支払いで付与されたクレジットの使用量が100クレジット以下であること。失敗した生成で戻ったクレジットは使用済みに含みません。
お支払い金額の最大6%を手数料として差し引く場合があります。このポリシーに基づく返金は、お一人につき1回に限ります。
次のお支払いは返金の対象外です。
- 上位プランにアップグレードしたときに支払う差額
- 自動更新のお支払い
- クレジットパック。クレジットパックは返金できません。
解約や下位プランへの変更をしても、現在の請求期間の代金は返金されません。プランは期間の終わりまで有効です。
返金を申請するには、アカウントに登録しているメールアドレスからsupport@plimo.aiにメールを送ってください。申請はすべて担当者が確認し、結果をメールでお知らせします。
各お支払いには、購入時点で有効なバージョンのこのポリシーを適用します。お住まいの地域の法律で、排除できない権利が認められている場合は、その権利が引き続き適用されます。
返金・チャージバックとクレジット
お支払いが返金された場合、またはそのお支払いについて銀行に異議を申し立てた場合（チャージバック）、そのお支払いで付与されたクレジットを回収します。回収の対象は、残っているクレジットと使用済みのクレジットの両方です。そのお支払いで付与されたクレジットのうち、使われずに期限切れになったものは回収しません。
その結果、クレジット残高がマイナスになることがあります。残高がマイナスの間は生成できません。次にお支払いをすると、新しいクレジットはまずマイナス分の補填に充てられます。
そのお支払いがサブスクリプションのもの（初回のお支払い、自動更新、アップグレード、年額への変更）だった場合、有料会員の資格はただちに終了します。
お問い合わせ
返金についてのご質問は、アカウントに登録しているメールアドレスからsupport@plimo.aiにメールを送り、状況をお知らせください。