Schreib uns eine E-Mail
Am besten erreichst du uns per E-Mail an support@plimo.ai. Wir lesen jede Nachricht und antworten dir per E-Mail.
Wobei wir helfen können
- Konto und Anmeldung: Probleme bei der Anmeldung, ein Code, der nicht per E-Mail ankommt, oder die Nutzung einer anderen E-Mail-Adresse.
- Credits und Zahlungen: Fragen zu deinem Credit-Stand, zu einer fehlgeschlagenen Generierung oder zu einem Kauf. Wie Rückerstattungen funktionieren, steht in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
- Kreationen: ein Ergebnis, das nicht stimmt, ein Download, der nicht funktioniert, oder eine Funktion, die du dir wünschst.
- Inhalte melden: Inhalte, die deiner Meinung nach gegen unsere Inhaltsrichtlinie verstoßen oder dein Werk oder dein Aussehen ohne Erlaubnis verwenden.
- Datenschutz: Anfragen zu Auskunft, Berichtigung oder Löschung deiner personenbezogenen Daten. Deine Rechte findest du in unserer Datenschutzerklärung.
- Partnerschaften und Presse: Kooperationen, Creator-Projekte und Medienanfragen.
Wann wir antworten
Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bei Partnerschafts- oder Presseanfragen schreib bitte „Partnership“ oder „Press“ (auf Englisch) an den Anfang der Betreffzeile, damit deine E-Mail schneller bei der richtigen Person ankommt.
Hilf uns, dir zu helfen
Damit wir schneller antworten können, gib bitte Folgendes an:
- Die E-Mail-Adresse, mit der du dich bei Plimo anmeldest.
- Eine kurze Beschreibung, was passiert ist und was du erwartet hast.
- Screenshots oder den Link zur Kreation, wenn es um ein bestimmtes Ergebnis geht.
Wir fragen dich niemals nach deinem Bestätigungscode oder deinem Google-Passwort. Bitte gib sie an niemanden weiter, auch nicht an uns.