Nous contacter

Écrivez-nous

Le meilleur moyen de nous joindre est d’écrire à support@plimo.ai. Nous lisons tous les messages et vous répondons par e-mail.

Ce pour quoi nous pouvons vous aider

  • Compte et connexion : problème de connexion, code non reçu par e-mail ou changement d’adresse e-mail.
  • Crédits et paiements : questions sur votre solde de crédits, une génération qui a échoué ou un achat. Consultez notre Politique de remboursement pour savoir comment fonctionnent les remboursements.
  • Créations : un résultat qui semble incorrect, un téléchargement qui ne fonctionne pas ou une fonctionnalité que vous aimeriez voir.
  • Signalement de contenu : un contenu qui, selon vous, enfreint notre Politique relative au contenu ou utilise votre travail ou votre image sans autorisation.
  • Confidentialité : demandes d’accès, de rectification ou de suppression de vos données personnelles. Consultez notre Politique de confidentialité pour connaître vos droits.
  • Partenariats et presse : collaborations, projets de créateurs et demandes des médias.

Délai de réponse

Nous répondons généralement sous deux jours ouvrés. Pour les demandes de partenariat ou de presse, merci de commencer l’objet de votre e-mail par « Partnership » ou « Press » (en anglais) afin qu’il parvienne plus vite à la bonne personne.

Aidez-nous à vous aider

Pour que nous puissions vous répondre plus vite, merci d’indiquer :

  • l’adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter à Plimo ;
  • une courte description de ce qui s’est passé et de ce que vous attendiez ;
  • des captures d’écran ou le lien vers la création, s’il s’agit d’un résultat précis.

Nous ne vous demanderons jamais votre code de connexion ni votre mot de passe Google. Ne les envoyez à personne, y compris à nous.