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La mejor forma de comunicarte con nosotros es por correo a support@plimo.ai. Leemos todos los mensajes y te respondemos por correo.
En qué podemos ayudarte
- Cuenta e inicio de sesión: problemas para iniciar sesión, si no te llega el código por correo o si quieres usar otro correo electrónico.
- Créditos y pagos: dudas sobre tu saldo de créditos, una generación que falló o una compra. Consulta nuestra Política de reembolso para saber cómo funcionan los reembolsos.
- Creaciones: un resultado que se ve mal, una descarga que no funciona o una función que te gustaría tener.
- Denunciar contenido: contenido que crees que infringe nuestra Política de contenido o que usa tu obra o tu imagen sin permiso.
- Privacidad: solicitudes para acceder a tus datos personales, corregirlos o eliminarlos. Consulta nuestra Política de privacidad para conocer tus derechos.
- Colaboraciones y prensa: alianzas, proyectos con creadores y solicitudes de medios.
Cuándo respondemos
Normalmente respondemos en un plazo de dos días hábiles. Si escribes por una colaboración o por un tema de prensa, pon “Partnership” o “Press” (en inglés) al inicio del asunto para que tu correo llegue antes a la persona indicada.
Ayúdanos a ayudarte
Para responderte más rápido, incluye:
- El correo electrónico con el que inicias sesión en Plimo.
- Una descripción breve de lo que pasó y de lo que esperabas.
- Capturas de pantalla o el enlace a la creación, si se trata de un resultado específico.
Nunca te pediremos tu código de inicio de sesión ni tu contraseña de Google. No se los envíes a nadie, ni siquiera a nosotros.