Questa pagina è una traduzione della versione inglese. In caso di differenze, prevale la versione inglese.
Panoramica
Questa politica spiega quando Plimo ti restituisce crediti o denaro e fa parte dei nostri Termini di servizio.
Generazioni non riuscite
Se una generazione non riesce, ad esempio perché il fornitore del modello AI restituisce un errore o rifiuta la richiesta, tutti i crediti che ha usato vengono restituiti automaticamente al tuo account. Non devi chiedere nulla.
Crediti usati
I crediti usati non vengono rimborsati. Una generazione completata con successo consuma i suoi crediti anche se il risultato non ti piace, quindi controlla il prompt e le impostazioni prima di avviarla.
Abbonamenti e pacchetti di crediti
Puoi ottenere il rimborso del primo pagamento di un nuovo abbonamento se sono vere entrambe queste condizioni:
- lo richiedi entro 3 giorni dal pagamento, e
- da allora hai usato non più di 100 dei crediti ricevuti con quel pagamento. I crediti che ti sono stati restituiti per generazioni non riuscite non contano come usati.
Possiamo trattenere una commissione di elaborazione fino al 6% dell’importo che hai pagato. Un rimborso in base a questa politica viene concesso una sola volta per persona.
Questi pagamenti non vengono rimborsati:
- l’importo aggiuntivo che paghi quando passi a un piano superiore;
- i pagamenti di rinnovo;
- i pacchetti di crediti. I pacchetti di crediti non sono rimborsabili.
Anche disdire l’abbonamento o passare a un piano inferiore non dà diritto a un rimborso per il periodo di fatturazione in corso. Il tuo piano resta attivo fino alla fine del periodo.
Per chiedere un rimborso, scrivi a support@plimo.ai dall’indirizzo email del tuo account. Ogni richiesta viene esaminata da una persona e ti comunicheremo l’esito via email.
Per ogni pagamento applichiamo la versione di questa politica in vigore al momento dell’acquisto. Se la legge del paese in cui vivi ti riconosce diritti che non possono essere esclusi, questi diritti restano validi.
Rimborsi, chargeback e i tuoi crediti
Quando un pagamento viene rimborsato, o lo contesti con la tua banca (chargeback), riprendiamo i crediti che quel pagamento ti ha dato: sia quelli che hai ancora sia quelli che hai già usato. I crediti di quel pagamento scaduti senza essere usati non vengono ripresi.
In questo modo il saldo dei tuoi crediti può diventare negativo. Finché è negativo non puoi generare nulla. Con il pagamento successivo, i nuovi crediti servono prima di tutto a riportare il saldo sopra lo zero.
Se il pagamento riguardava un abbonamento (un primo pagamento, un rinnovo, un upgrade o il passaggio alla fatturazione annuale), il tuo abbonamento termina immediatamente.
Contattaci
Per chiedere informazioni su un rimborso, scrivi a support@plimo.ai dall’indirizzo email del tuo account e raccontaci cosa è successo.