راسلنا بالبريد الإلكتروني
أفضل طريقة للتواصل معنا هي البريد الإلكتروني على support@plimo.ai. نقرأ كل رسالة ونرد عليك بالبريد الإلكتروني.
ما يمكننا مساعدتك فيه
- الحساب وتسجيل الدخول: مشكلات في تسجيل الدخول، أو عدم وصول رمز التحقق إلى بريدك، أو استخدام بريد إلكتروني آخر.
- الأرصدة والمدفوعات: أسئلة عن رصيدك، أو عن عملية توليد فشلت، أو عن عملية شراء. راجع سياسة الاسترداد لمعرفة كيفية استرداد المبالغ.
- الأعمال: نتيجة تبدو غير صحيحة، أو تنزيل لا يعمل، أو ميزة تود أن نضيفها.
- الإبلاغ عن محتوى: محتوى تعتقد أنه يخالف سياسة المحتوى أو يستخدم عملك أو صورتك الشخصية دون إذن.
- الخصوصية: طلبات الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها. راجع سياسة الخصوصية لمعرفة حقوقك.
- الشراكات والصحافة: التعاون، ومشاريع صناع المحتوى، وطلبات وسائل الإعلام.
متى نرد
نرد عادةً خلال يومي عمل. لطلبات الشراكة أو الصحافة، يُرجى كتابة «Partnership» أو «Press» في بداية عنوان الرسالة حتى تصل رسالتك إلى الشخص المناسب بشكل أسرع.
ساعدنا لنساعدك
لنتمكن من الرد بشكل أسرع، يُرجى تضمين ما يلي:
- البريد الإلكتروني الذي تستخدمه لتسجيل الدخول إلى Plimo.
- وصف قصير لما حدث وما كنت تتوقعه.
- لقطات شاشة أو رابط العمل، إذا كان الأمر يتعلق بنتيجة معينة.
لن نطلب منك أبدًا رمز تسجيل الدخول أو كلمة مرور حسابك في Google. يُرجى عدم إرسالهما إلى أي شخص، بما في ذلك نحن.