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概述
本政策说明在什么情况下 Plimo 会退回积分或款项，是服务条款的一部分。
生成失败
如果生成失败，例如 AI 模型供应商返回错误或拒绝了请求，这次用掉的积分会全部自动退回你的账号，不需要你申请。
已使用的积分
已使用的积分不退。生成成功即消耗积分，即使你不满意结果也一样，所以开始前请检查提示词和参数。
订阅和积分包
首次订阅的付款（新开一个订阅时的第一笔付款）同时满足以下两条，可以退款：
- 在付款后 3 天内申请；
- 从付款到申请时，这笔付款发放的积分用掉不超过 100 积分。生成失败退回的积分不算用掉。
我们可能扣除最多为付款金额 6% 的手续费。按本政策退款每人只批一次。
以下付款不退：
- 升档时补的差价；
- 续费；
- 积分包。积分包不退。
取消订阅或降档也不退当前计费周期的钱，你的套餐会保持到本期结束。
申请退款请用你账号的邮箱发邮件到 support@plimo.ai。每个申请都由人工审批，我们会通过邮件告诉你结果。
每笔付款都按购买时有效的本政策版本处理。如果你所在地的法律赋予你不能被排除的权利，这些权利仍然适用。
退款、拒付与积分
一笔付款被退款，或者你通过银行对它提出拒付（chargeback）时，我们会扣回这笔付款发放的积分：包括还剩的和已经用掉的。这笔付款发放的积分中，到期作废、没有用到的部分不扣回。
因此你的积分余额可能变成负数。余额为负数时不能生成。之后再付款时，新发的积分会先填平负数部分。
如果这笔付款是订阅类付款（首次订阅、续费、升档或转年付），你的会员会立即结束。
联系我们
如需咨询退款，请用你账号的邮箱发邮件到 support@plimo.ai，说明具体情况。