Bu sayfa, İngilizce sürümün çevirisidir. İki sürüm arasında bir farklılık olması durumunda İngilizce sürüm esas alınır.
Genel bakış
Bu politika, Plimo'dan hangi durumlarda kredi veya para iadesi alacağınızı açıklar ve hizmet şartlarımızın bir parçasıdır.
Başarısız oluşturmalar
Bir oluşturma başarısız olursa (örneğin yapay zeka modeli sağlayıcısı bir hata döndürdüğü veya isteği reddettiği için), harcanan kredilerin tamamı otomatik olarak hesabınıza iade edilir. Bunun için talepte bulunmanız gerekmez.
Kullanılmış krediler
Kullanılmış krediler iade edilmez. Başarıyla tamamlanan bir oluşturma, sonucu beğenmeseniz bile kredilerini harcar; bu yüzden başlamadan önce lütfen isteminizi ve ayarlarınızı kontrol edin.
Abonelikler ve kredi paketleri
Yeni bir abonelik için yaptığınız ilk ödemeyi, aşağıdaki iki koşulun ikisi de sağlanıyorsa geri alabilirsiniz:
- ödemeden sonraki 3 gün içinde talepte bulunursunuz ve
- o tarihten bu yana bu ödemeyle gelen kredilerden en fazla 100 tanesini kullanmışsınızdır. Başarısız oluşturmalar için size iade edilen krediler kullanılmış sayılmaz.
Ödediğiniz tutarın en fazla %6'sı kadar bir işlem ücreti kesebiliriz. Bu politika kapsamındaki iade, kişi başına yalnızca bir kez yapılır.
Aşağıdaki ödemeler iade edilmez:
- daha yüksek bir plana yükselttiğinizde ödediğiniz ek tutar;
- yenileme ödemeleri;
- kredi paketleri. Kredi paketleri iade edilemez.
Planınızı iptal etmek veya daha düşük bir plana geçmek de mevcut fatura dönemi için para iadesi sağlamaz. Planınız dönem sonuna kadar etkin kalır.
İade talep etmek için hesabınızdaki e-posta adresinden support@plimo.ai adresine e-posta gönderin. Her talep bir kişi tarafından incelenir ve sonucu size e-postayla bildiririz.
Her ödeme için, satın alma sırasında yürürlükte olan politika sürümünü uygularız. Yaşadığınız yerdeki yasaların size hariç tutulamayan haklar tanıdığı durumlarda bu haklar geçerliliğini korur.
İadeler, ters ibrazlar ve kredileriniz
Bir ödeme iade edildiğinde veya bankanız nezdinde bu ödemeye itiraz ettiğinizde (ters ibraz), o ödemeyle size verilen kredileri geri alırız: hem hâlâ elinizde olanları hem de zaten kullanmış olduklarınızı. O ödemeden gelip kullanılmadan süresi dolan krediler geri alınmaz.
Bu durum kredi bakiyenizin eksiye düşmesine yol açabilir. Bakiyeniz eksideyken hiçbir şey oluşturamazsınız. Bir sonraki ödemenizi yaptığınızda yeni krediler önce bakiyenizi sıfırın altından yukarı çeker.
Ödeme bir abonelik içinse (ilk ödeme, yenileme, yükseltme veya yıllık faturalandırmaya geçiş), aboneliğiniz hemen sona erer.
Bize ulaşın
Bir iade hakkında soru sormak için hesabınızdaki e-posta adresinden support@plimo.ai adresine e-posta gönderin ve ne olduğunu bize anlatın.