Напишите нам
Лучше всего связаться с нами по почте: support@plimo.ai. Мы читаем каждое сообщение и отвечаем по электронной почте.
С чем мы можем помочь
- Аккаунт и вход: не получается войти, не приходит код на почту или вы хотите использовать другой адрес почты.
- Токены и оплата: вопросы о балансе токенов, о генерации, которая не удалась, или о покупке. Как работает возврат средств, описано в Политике возврата средств.
- Работы: результат выглядит неправильно, не получается скачать файл или вы хотите предложить новую функцию.
- Жалобы на контент: контент, который, по вашему мнению, нарушает наши Правила для контента или использует вашу работу или вашу внешность без разрешения.
- Конфиденциальность: запросы на доступ к вашим персональным данным, их исправление или удаление. О ваших правах читайте в Политике конфиденциальности.
- Сотрудничество и пресса: совместные проекты, проекты с авторами и запросы от СМИ.
Когда мы отвечаем
Обычно мы отвечаем в течение двух рабочих дней. Если вы пишете о сотрудничестве или от имени СМИ, начните тему письма со слова «Partnership» или «Press», чтобы письмо быстрее попало к нужному человеку.
Помогите нам помочь вам
Чтобы мы ответили быстрее, укажите в письме:
- адрес почты, с которым вы входите в Plimo;
- коротко, что произошло и чего вы ожидали;
- скриншоты или ссылку на работу, если вопрос касается конкретного результата.
Мы никогда не просим ваш код для входа или пароль от Google. Не отправляйте их никому, в том числе нам.